Executivo(a) de Contas de Lojas Físicas Pleno

A Pagaleve é uma empresa do setor de "Buy Now Pay Later". Somos uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer aos lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

A Pagaleve foi fundada em 2021 e já conta com uma trajetória acelerada de crescimento, e conta, entre os investidores, fundos como Our Innovation Fund, da Austrália, Founder Collective, dos Estados Unidos, e Entrée Capital.

Sobre a posição

Vender é só o começo. Para o Pix Parcelado da Pagaleve realmente decolar no varejo físico, a loja precisa usar bem, todos os dias. É aí que entra o(a) Executivo(a) de Contas: a pessoa responsável por atender operacionalmente uma carteira de contas, garantindo que cada loja esteja ativada, treinada, bem suportada e vendendo mais com a Pagaleve.

É uma posição de farmer: cuidar do dia a dia das lojas, treinar atendentes, dar suporte técnico, garantir o envio de material de merchandising, tirar dúvidas e explorar novas oportunidades dentro da própria base. Reporta à Coordenação de Lojas Físicas e responde por ativação, uso e crescimento (SSS) das contas sob sua responsabilidade.

Principais responsabilidades

Operação & Ativação

• Atender operacionalmente uma carteira de contas, suportando o dia a dia das lojas.
• Garantir a ativação e o uso recorrente do produto após o go-live.
• Acompanhar a saúde de cada conta e agir rápido quando o uso cai.

Treinamento & Suporte

• Treinar e capacitar atendentes de loja para usar e oferecer o Pix Parcelado da Pagaleve com segurança.
• Dar suporte técnico e tirar dúvidas de varejistas e atendentes, com agilidade e empatia.
• Garantir o envio e a presença do material de merchandising nos pontos de venda.

Crescimento da Base & Oportunidades

• Explorar oportunidades dentro da carteira: novas lojas, novos usos, aumento de ticket e de penetração.
• Identificar lojistas com potencial de expansão e acioná-los junto ao time comercial.
• Ser a voz do lojista dentro da Pagaleve, trazendo feedbacks de produto e operação.

Experiência & Relacionamento

• Garantir a melhor experiência ponta a ponta: varejista, atendente de loja e cliente final.
• Atuar próximo ao chão de loja, entendendo a realidade da operação.
• Construir relacionamento de confiança que sustente NPS e retenção.

Dados & Performance

• Acompanhar os indicadores da carteira (ativação, uso, SSS, NPS, TPV) e agir com base neles.
• Criar leituras claras das contas e priorizar onde tem mais impacto.

Perfil que buscamos

• Perfil de relacionamento e serviço — gosta de cuidar do cliente e resolver problemas.
• Organização e disciplina para gerir uma carteira de contas.
• Didática e paciência para treinar e dar suporte.
• Capacidade analítica e conforto com dados para ler a saúde das contas.
• Proatividade para explorar oportunidades, não só apagar incêndios.
• Mão na massa, com disposição para o chão de loja, e mentalidade de dono.

Requisitos

• Experiência em atendimento a clientes, customer success, operações ou gestão de contas.
• Experiência com lojas físicas, varejo, meios de pagamento, adquirência ou serviços financeiros (diferencial).
• Conforto com indicadores e análise de performance.
• Boa comunicação e habilidade para treinar pessoas.
• Ensino superior completo (ou em conclusão).

Diferenciais

• Experiência com suporte ou operação em varejo físico.
• Vivência em scale-ups ou empresas em crescimento acelerado.
• Disponibilidade para visitas e atuação em campo.

O que esperar da Pagaleve

Somos uma equipe apaixonada pelo que faz, colaborativa e propositiva, resiliente, positiva, que sempre pensa fora da caixa e leva o dia a dia com leveza! Valorizamos o espírito de equipe, e a liberdade para propor soluções para nossos problemas.

Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

• Modelo de contratação CLT;
• Remuneração competitiva;
• Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente;
• Convênio Odontológico;
• Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido (1-2x por semana, presencial no escritório) na Paulista.
• Wellhub

A Pagaleve é uma empresa do setor de "Buy Now Pay Later", uma startup fintech inovadora e uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer a lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.

Propósito: Democratizar o acesso ao parcelamento e pagamentos, libertando consumidores e varejistas do sistema financeiro tradicional, com tecnologia inovadora e uma relação financeira leve e saudável.

Visão:  Ser o sinônimo de parcelamento para milhões de consumidores e o parceiro preferido dos varejistas na América Latina.

Venha fazer parte da Pagaleve!